J'ai déjà entendu dire "la communication c'est juste de la publicité". S'il faut reconnaître qu'une bonne publicité constitue un travail et un budget conséquent, une communication réussie, va bien au-delà. C'est un tout. Votre communication doit susciter l'envie, certes, mais doit surtout vous représenter. Votre identité et vos aspirations profondes doivent transparaitre dans chacun de vos supports et chacune de vos actions de manière plus ou moins subtile.
Une certitude, une communication réussie est tout sauf une publicité mensongère. Il s’agit de refléter vos valeurs, celles auxquelles vous croyez et parallèlement présenter les avantages de votre produit ou votre service. Mettre en avant qui vous êtes vraiment et quels sont vos atouts aura bien plus d’impact que si vous faites le choix d’essayer de coller à la tendance qui ne vous ressemble pas. Vous avez forcément des points forts, outre ce que vous offrez : votre histoire personnelle, celle de votre structure, de son choix d’implantation, vos collaborateurs, vos choix managériaux, vos partenaires ou votre vision du monde.
Autre aspect souvent négligé d'après mon expérience, la communication que vous incarnez. Je pense à vos employés et vous même. Il y a plusieurs aspects : si votre discours externe est dissonant par rapport à vos propos ou actions en interne, si votre management n'incarne pas les valeurs que vous prônez à vos clients ou si vos collaborateurs ne sont associés ni à vos réalisations ni à votre vision. Il y a de grandes chances pour qu'à un moment, ça coince. L'image que vous aurez mis tant de temps à construire peut vite en pâtir.
En communication comme dans la vie, il faut parfois oser monter sur la table, prendre de la hauteur, au sens propre comme au figuré (cf. Le cercle des poètes disparus !), et observer ce qui nous entoure sous un autre angle. On pourrait bien avoir des surprises...
